Uvođenje eura u Studencu uključuje i tiskanje više od sedam milijuna novih cjenika, a trgovački lanac prilagođava poslovne procese u cijeloj tvrtki.
Studenac, najveći trgovački lanac u Hrvatskoj po broju trgovina, intenzivno se priprema za nacionalno uvođenje eura kroz komunikaciju s kupcima, edukaciju zaposlenika i pripremu svojih IT sustava, kako bi bio spreman za rad s novim valuta.
Član Studentskog financijskog odbora Michał Halwa vodi proces transformacije u više od 1000 trgovina tog maloprodajnog lanca diljem zemlje, kao i za centralizirane IT sustave tvrtke. Sa svojim timom surađuje s ostalim poslovnim jedinicama Studenca, uključujući marketing i operativu, kako bi se osigurala nesmetana promjena i poštivanje Etičkog kodeksa za transparentno uvođenje eura koji je utvrdilo Ministarstvo gospodarstva i održivog razvoja. u suradnji s Koordinacijskim odborom za gospodarsku prilagodbu i zaštitu potrošača.
“Ovo je velika promjena za Hrvatsku i cijelo društvo, ali i za Studenac kao jedan od vodećih domaćih trgovačkih lanaca”, rekao je Halwa. “Srećom, nekoliko je faktora koji nam idu u prilog, pa tako i činjenica da većina Hrvata poznaje euro kao valutu. S naše strane, naporno radimo kako bismo osigurali nesmetan prijelaz za naše zaposlenike i klijente."
Halwa je dodao da prijelaz na novu valutu dolazi dok se potrošači i trgovci diljem svijeta suočavaju s rastućom inflacijom. Stoga će transparentnost u određivanju cijena i ponovnom izračunu biti ključna za očuvanje povjerenja kupaca. S prijavom dvojne cijene Studenac je krenuo sredinom kolovoza, prije zakonskog roka 5. rujna. U sklopu promjene cijena tvrtka će tiskati ukupno više od sedam milijuna novih cjenika.
Naime, od 5. rujna sve će cijene u Hrvatskoj morati biti dvojno izražene u eurima i kunama, no plaćanje u eurima neće biti moguće do 1. siječnja 2023. godine. U prva dva tjedna nove godine kupci će moći koristiti obje valute, a oni koji plaćaju u kunama dobit će razliku u eurima, dok će dvojno isticanje cijena trajati do kraja 2023. godine.
S više od 5500 zaposlenih, Studenac je od 2018. godine, kada je tvrtku preuzeo private equity fond Enterprise Investors, gotovo utrostručio broj svojih trgovina. Od svog izvornog položaja na dalmatinskoj obali, jednoj od primarnih hrvatskih turističkih regija, Studenac je danas prisutan u 17 od 20 županija te u glavnom gradu Zagrebu.
U nastavku su komentari Michała Halwe, člana Studentske uprave za financije, o različitim aspektima procesa prilagodbe euru:
O potrošačkim navikama:
„Ovo je značajan psihološki izazov jer ljudi različitih dobnih skupina različito reagiraju na promjene. Dobra vijest je da zbog uloge eura u turizmu, s obzirom na to da su mnoge cijene smještaja ili drugih turističkih usluga bile izražene u eurima, većina građana već poznaje tu valutu i velika je podrška promjeni. To će sigurno pomoći ublažiti šok."
“Tijekom pandemije mnogi su se prebacili na opcije beskontaktnog plaćanja jer nisu htjeli rukovati kovanicama i novčanicama. Manje korištenje gotovine učinit će prijelaz lakšim nego što bi inače bio."
O logističkim izazovima:
„Dopremanje svih euro novčanica i kovanica u trgovine do kraja prosinca bit će veliki izazov, stoga surađujemo s bankama i zaštitarskim tvrtkama kako bismo isplanirali glatku i sigurnu primopredaju. Osim toga, do kraja prosinca moramo podmiriti zalihu gotovine u kunama jer je nakon 1. siječnja nećemo moći vratiti kupcima kao razliku. Također, zbog denominacije dviju valuta koristit ćemo puno više kovanica s eurom nego s kunom”.
O Etičkom kodeksu poslovnih subjekata:
„U potpunosti smo predani poštivanju Etičkog kodeksa poslovnih subjekata, što će nam omogućiti isticanje logotipa ove inicijative u svim našim trgovinama. Kodeks uključuje sedam odredbi o pitanjima kao što su nekorištenje usvajanja eura kao izgovora za povećanje cijena; kako se cijene reklamiraju, prikazuju i pretvaraju; i kako su zaposlenici obučeni za komunikaciju s klijentima".
O edukaciji zaposlenika:
„Moramo osposobiti sve naše zaposlenike na prvoj crti da prepoznaju euro novčanice i kovanice. Također je važno da razumiju proces prijelaza i da ga mogu objasniti kupcima koji bi mogli imati pitanja. Čini se jednostavno, ali jedna od najvažnijih poruka je da iako su cijene izražene u eurima, ljudi ne mogu plaćati u eurima do 1. siječnja."
O izazovima za IT pružatelje i korisnike:
„Prilagodba naših IT sustava veliki je izazov, naravno. Moramo osigurati da mogu prikazati duple cijene i da naše blagajne mogu ispisati ispravne račune. Osim toga, moramo prilagoditi sve naše back office sustave - računovodstvo, obračun plaća i sve ostalo. Neki dobavljači prilagođavaju svoje postojeće sustave, dok drugi od svojih kupaca zahtijevaju nadogradnju na nove sustave. Nasreću, to se ne tiče nas, jer već koristimo najnovije verzije, ali bi moglo biti riskantno jer s usvajanjem novog sustava imate sve druge potencijalne poteškoće, poput potrebe da obučavate korisnike novom sučelju”.
