Hrvatska pošta je od 19. lipnja 2020., radi jednostavnijeg i bržeg informiranja korisnika, omogućila zaprimanje prigovora i upita putem online obrasca kontakt.posta.hr.
Putem online obrasca korisnici mogu na jednostavan način zatražiti informaciju i uputiti pohvalu ili prigovor. Postupak prigovora na ovaj je način dodatno olakšan jer korisnik u prvom koraku dostavlja sve potrebne informacije, što ubrzava obradu korisničkih zahtjeva.
Prigovor se i dalje može podnijeti pozivom Službi za korisnike na broj 072 303 304 ili u bilo kojem poštanskom uredu kao pismo koje na omotnici ima oznaku „Prigovor“, bez plaćanja poštarine, na adresu: Hrvatska pošta, Služba za korisnike, Poštanska ulica 9, 10410 Velika Gorica. Ipak, radi jednostavnosti i brzine, pozivamo sve korisnike da za prigovore koriste online obrazac kontakt.posta.hr.
